アイロボットケア

修理規約はこちら

ロボットスマートプラン（レンタル中の製品）はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方は
アイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。

保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、
有料とさせていただきます。

お申込みの際は、修理規約に同意のうえ、オーナーズサイトへのログインが必要です。 修理規約に同意します。

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お申込み~ご返却の流れ

お申込みの際は、オーナーズサイトへ
ログインが必要です。

送付物

ご購入当初の化粧箱か、ルンバが入る大きさの段ボールをご用意ください。
隙間ができる場合、新聞紙などを緩衝材として梱包いただくようお願いいたします。

なお、化粧箱でそのままお送りいただく場合は、修理センターまでの輸送中に、汚れや破損の恐れがございますので、別の梱包箱をご用意いただくことを推奨いたします。
修理センター着荷時に化粧箱の破損を確認した場合は、ご返却時の製品の破損を防ぐため、化粧箱は破棄し、専用の箱にてご返却いたしますのでご承知おきください。

チェックリスト

• ルンバ本体
• 絶縁したバッテリー（安全のため「絶縁の手順」に従い必ず絶縁をお願いします）
• ACアダプター（一部の付属していないモデル以外は必ずご用意ください）
• ホームベース（一部の付属していないモデル以外は必ずご用意ください）
• クリーンベース（一部の付属していないモデル以外は必ずご用意ください）

ご注意事項

• 分解・清掃が困難な場合はメンテナンスを承ることができません。
  例）ペットの排泄物を吸い込んだ。水など液体を吸い込んだ。粘着式のシートの上を走行した。など
• ユーザー登録がお済みでない場合、メンテナンス申し込みをもってユーザー登録と代えさせていただきます。
• 宅配便の伝票が【送り状兼代引金額領収書】となります。別途、領収書のご発行はいたしかねますのでご了承ください。
• 当日の天候・交通状況などによって、お引取り時間のご希望に添えない場合がございます。
• 一部離島などにおいて通常よりもお引取り・ご返却に時間がかかる場合がございます。