よくあるご質問

ブラーバ ジェット240 修理品発送時の梱包について

ブラーバ ジェット240は、本体内蔵のタンクに水を入れて使用する製品です。
修理品を発送する際に、タンク内部に水が残ったまま梱包すると、輸送中にタンクから水が漏れ出し、個装箱内部が水没したり、本体内部に水が侵入する可能性があります。この場合、水濡れ案件となり品質保証が出来ず、保障期間内であっても、有償修理になる可能性があります。
このような二次的なトラブルを予防するため、弊社修理センターへ製品を発送される際には、以下の注意事項をお守り頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

修理品発送時の注意事項
タンク内部に水が残っていないことを確認してください。
水が残っている場合は、水を捨て、丸一日乾かしてください。
乾燥後、念のため、フィルター部にティッシュを1枚詰めてください。
クリーニングパッドは、お客様の不具合指摘と関係がない場合、同梱しないでください。
クリーニングパッドを同梱する場合は、よく乾かしてからビニール袋に入れ、梱包してください。
バッテリーは、本体から取り外し、単体で箱に入れていただくか、充電器に取り付けた状態で箱に入れてください。(※)
(※)ブラーバ ジェット240のバッテリーはリチウムイオンバッテリーです。
  陸上輸送(航空便は不可)で発送してください。
本体はビニール袋に入れ、密封して梱包してください。

ブラーバ ジェット240 梱包方法に関するガイドライン
1.タンク内部に水が残っていないことを確認してください。
2.水が残っている場合は、水を捨て、丸一日乾かしてください。
・タンクから水が出てこなくなるまで、しっかりと水を出し切ってください。(写真【1】)
・乾かす際には、フィルターを取り外し、ハンドルを持ち上げた状態で、直射日光の当たらない風通しの良い場所で乾燥させてください。(写真【2】)
・ドライヤーなどで加熱しないでください。変形、破損の原因となります。

3.乾燥後、念のため、フィルター部にティッシュを1枚詰めてください(写真【3】〜【5】)

4.クリーニングパッドは、不具合症状と関係がない場合、同梱しないでください。
クリーニングパッドを同梱する場合は、よく乾かしてからビニール袋に入れ、梱包してください。(写真【6】【7】)

5.バッテリーは、本体から取り外し、単体で箱に入れていただくか(写真【8】)、充電器に取り付けた状態で箱に入れてください。(写真【9】)