よくあるご質問

ブラーバ300シリーズ 修理品発送時の梱包について

ブラーバ300シリーズは、水拭き掃除に対応した製品です。付属のウェットクリーニングパッド内部に水を入れ、ウェットクロスを装着して使用します。修理品を発送する際に、ウェットクリーニングパッド内部に水が残ったまま梱包すると、輸送中にウェットクリーニングパッドから水が漏れ出し、個装箱内部が水没したり、本体や付属品内部に水が侵入する可能性があります。また、ウェットクロスが濡れたまま梱包した場合にも、同様のリスクがあります。これらの場合、水濡れ案件となり品質保証が出来ず、保障期間内であっても、有償修理になる可能性があります。
このような二次的なトラブルを予防するため、弊社修理センターへ製品を発送される際には、以下の注意事項をお守り頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

修理品発送時の注意事項
ウェットクリーニングパッド内部に水が残っていないことを確認してください。
水が残っている場合は、水を捨て、丸一日乾かしてください。
ウェットクリーニングパッドは乾燥後、念のため、ビニール袋に入れ密封してから梱包してください。
ドライクロス・ウェットクロスは、お客様の不具合指摘と関係がない場合、同梱しないでください。
同梱する場合は、ウェットクリーニングパッド同様、よく乾かしてからビニール袋に入れ、密封してから梱包してください。
バッテリーは、本体から取り外し(※)、単体で箱に入れてください。
※バッテリーの取り外し方法は、取扱説明書P28, P29をご参照ください。

ブラーバ300シリーズ 梱包方法に関するガイドライン
1.ウェットクリーニングパッド内部に水が残っていないことを確認してください。
2.水が残っている場合は、水を捨て、丸一日乾かしてください。
・パッド内部から水が出てこなくなるまで、しっかりと水を出し切ってください。(写真【1】)
・直射日光の当たらない風通しの良い場所で乾燥させてください。
・ドライヤーなどで加熱しないでください。変形、破損の原因となります。

3.ウェットクリーニングパッドは乾燥後、念のためビニール袋に入れ密封してから梱包してください。(写真【2】)

4.ドライクロス・ウェットクロスは、お客様の不具合指摘と関係がない場合、同梱しないでください。
同梱する場合は、ウェットクリーニングパッド同様、よく乾かしてからビニール袋に入れ、密封してから梱包してください。(写真【3】)

5.バッテリーは、本体から取り外し(※)、単体で箱に入れてください。
※バッテリーの取り外し方法は、取扱説明書P28, P29をご参照ください。