よくある質問 Q&A

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Q1. どのようなキャンペーンですか?

対象購入期間中(2017年11月1日(水)〜2017年12月17日(日))に対象製品(ルンバ980)を購入され、2017年12月25日(月)※当日消印有効 までにご応募いただいた方に、20,000円の普通為替証書をキャッシュバック致します。

Q2. キャンペーンの期間を教えてください。

購入期間:11月1日(水)〜12月17日(日)、応募締め切り:12/25(月)当日消印有効_までとなります。

※キャンペーン対象購入期間終了近くになりますと、ご購入が集中することにより、店舗によってはキャンペーン対象購入期間内の対象製品のご購入が困難になる場合が予想されますので、ご注意ください。

Q3. 応募の締め切りはいつまでですか?

2017年12月25日(月)当日消印有効です。
締切日以降の消印は無効となります。
消印処理は郵便ポストの集荷状況により異なりますので、恐れ入りますが余裕をもってご投函ください。

Q4. 対象購入期間より前に注文しましたが、製品の受け取りは期間内です。
対象になりますか?

製品のご注文が対象購入期間より前の場合は、お受取りがキャンペーン期間内であってもキャッシュバックの対象にはなりません。何卒ご了承ください。

Q5. 注文したが在庫が無く製品の受け取りが応募締め切り日以降になります。
応募できますか?

いかなる場合でも応募は無効となります。ご了承ください。

Q6. キャンペーン事務局にはキャンペーン期間が終わってからも問い合わせが出来ますか?

キャンペーン事務局は2018年1月31日(水)まで開局しています。

Q7. どのように応募したらいいですか?応募方法を教えてください。

1.製品箱バーコード2か所を切り取る。
2.応募用紙 岷募封筒」と応募用紙◆崟賤儕募用紙」をA4サイズで印刷する。
3.応募用紙 岷募封筒」は点線に沿ってのり付けし、封筒にする。応募用紙◆崟賤儕募用紙」の必須項目を記入する。
4.【ルンバ980を購入したレシート又は領収書等のコピー】、【製品箱バーコード2枚】、【記入済みの応募用紙◆崟賤儕募用紙」】を、「応募封筒」に封入する。
5.切手を貼って投函する。

Q8. 必要書類はなんですか?

【ルンバ980を購入したレシート又は領収書等のコピー】、【製品箱バーコード2枚】、【記入済みの応募用紙◆崟賤儕募用紙」】です。ご応募の際は、専用応募封筒をご利用ください。

Q9. 応募条件はありますか?

日本国内に在住で、日本国内への配送による「普通為替証書」のお受け取りが可能な方に限らせていただきます。その他FAQ10〜17をご参照ください。

Q10. ユーザー登録は必須ですか?

必須となります。ご応募いただいた時点で、ユーザー登録へ許諾いただいたものと判断させていただきます。

Q11. メールアドレスがない場合は応募できませんか?

メールアドレスは必須となります。記入が無い場合、無効とさせていただきます。

Q12. 1人で何回でも応募が出来ますか?

お一人様による複数のご応募、ならびに、同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のご応募は1回限り有効となります。

Q13. 法人名または企業名でも応募が出来ますか?

申し訳ございません。ご応募は個人のお客様に限らせて頂きます。販売店、業者等による応募は無効とさせていただきます。
ただし、領収書の宛名は法人名等でも構いません。

Q14. 中古品も対象となりますか?

対象となりません。お客さまが直接ご購入された新品のみが対象となります。

Q15. 並行輸入品、または海外で購入した製品も対象となりますか?

対象となりません。日本仕様正規品のみが対象となります。日本仕様正規品の場合、保証書にはアイロボットジャパン合同会社、またはセールス・オンデマンド株式会社 の記載があります。

Q16. 購入は自分ですが、製品はプレゼントしました。応募できますか?

実際に所有、および利用するために購入されたお客さま限定のキャンペーンとなっておりますので、購入がご本人様でも他人に譲渡、プレゼントした場合は対象外となります。何卒ご了承ください。

Q17. キャッシュバックの対象製品は何ですか?

新品で購入された日本仕様正規品 ルンバ980が対象となります。

Q18. レシートの代わりにどんな書類があれば応募できますか?

ご購入日、ご購入店舗名、金額、商品名または製品名、型番などが記載されており、キャンペーン期間中にご購入されたと事務局側で判断・確認できるレシート・領収書であることが条件となります。納品書・請求書は不可となります。

Q19. レシート、領収書がありませんがどうしたらいいですか?

ご購入店舗に再発行できるかご相談ください。ない場合はご応募いただいても無効とさせていただいております。

Q20. バーコードはどの部分を切り抜けばよいですか?

製品箱 底面の【バーコード部分・2か所すべてを、箱ごと切り取り】いただきますようお願い致します。コピーは無効となります。

Q21. 箱を処分してしまいバーコードが用意できませんがどうしたらいいですか?

大変申し訳ございませんが、ご応募いただいても無効とさせていただいております。

Q22. プリンターがないので用紙が用意できないのですがどうしたらいいですか?

応募用紙は特設サイトからのダウンロードのみとなります。コンビニエンスストア等で有料プリントサービスがございますのでご検討ください。

Q23. 〇〇というお店で購入したらキャンペーン対象ですか?

日本仕様正規品を新品で購入されている場合、対象となります。日本仕様正規品の場合、保証書の販売元はアイロボットジャパン合同会社、またはセールス・オンデマンド株式会社となります。

Q24. キャッシュバックの金額はいくらですか?

20,000円分の普通為替証書でございます。

Q25. どのようにキャッシュバックされますか?

2018年3月末までに20,000円分の普通為替証書を順次郵送いたします。お手元に届きましたら、お近くのゆうちょ銀行または郵便局にお持ちいただき、換金のお手続きを行ってください。

Q26. どのように換金するのですか?

お客さまご自身でお近くのゆうちょ銀行又は、郵便局の貯金窓口へお持ちください。本人確認後、その場で換金されます。本人確認書類(免許証・パスポート等)と、印鑑をお持ちください。

Q27. 換金に期限はありますか?

発行日より、6ヶ月が有効期限となっておりますが、お早目の換金をお願い致します。
6ヶ月以内にお受取になれなかった場合は、お近くのゆうちょ銀行又は郵便局の貯金窓口で再発行ができます。尚、発行の日から5年間経ちますと、受取りの権利がなくなりますのでご注意ください。お受け取りの際は、本人確認書類(免許証・パスポート等)と、印鑑をお持ちください。

Q28. もし無くしたら再発行はできますか?

申し訳ございません。承ることは出来ません。

Q29. 代理の者でも換金できますか?

はい。普通為替証書にあります委任欄にご記入いただければ、代理の方が受け取ることも可能でございます。

Q30. レシート、領収書の記載事項に必要な情報はなんでしょうか?

購入日、製品名、金額、購入店舗名(会社名)でございます。

Q31. キャッシュバックキャンペーンのお金(普通為替証書)はいつ届きますか?

普通為替証書の発送は、2018年3月末までを予定しております。

Q32. WEBで購入したのですが、購入確認メールは領収書になりますか?

確認メールが「領収書」を兼ねている場合のみ、対象となります。

Q33. アイロボットストアで購入しましたが、送られてきた商品に領収書がありませんでした。

購入後に送られたメールをご確認ください。領収書発行に関する案内の記載がございます。

Q34. 引越しする予定ですが、普通為替証書が届くときに引越しをしているか未定です。どうすればいいですか?

転居をされる前に、必ずお電話にて事務局へご連絡ください。普通郵便でお届け致しますので、郵便局に転送届けを出されていればお引越し先にお届けとなります。

Q35. 普通為替証書の配達方法を教えてください。

キャンペーン事務局より、ヤマト運輸または日本郵便の対面引き渡しにてお届けいたします。

Q36. お届け日の指定はできますか?

申し訳ございません。お届け日の指定はいたしかねます。

Q37. 海外に送ってほしい。

申し訳ございません。普通為替証書のお届けは日本国内に限らせていただいております。ご了承ください。

Q38. 個人情報は何に使用されますか?

お客様よりお預かりした個人情報は、賞品の発送、会員登録、製品・サービス向上のためのアンケート、当社および当社提携事業者の製品情報(新製品、製品の機能向上、キャンペーン情報など)のご提供に利用させていただきます。
また、法令等で認められた場合を除き、第三者へ提供・開示することはございません。

Q39. キャンペーン事務局の連絡先を教えてください。

アイロボットキャッシュバックキャンペーン事務局 

電話番号:050-1746-9718
受付時間:10:00〜17:00 (※年末年始12/28〜1/3を除く平日のみ)

Q40. 対象商品ルンバ980の使い方等、製品に関して教えてください。

お問い合せの件については、アイロボットサービスセンターにお問い合わせください。

電話番号:0120-046-669
9:30〜17:30 (年末年始を除く)

Q41. 何歳でも応募が可能ですか?

15歳以下の方は、保護者の同意をいただいた上でご応募ください。

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