よくある質問 Q&A

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Q1. どのようなキャンペーンですか?

対象購入期間中2020年11月27日(金)〜12月27日(日)に、本キャンペーン対象の認定販売店で対象製品(i7+ / i7 / m6)を購入され、2021年1月18日(月)23:59までにご応募いただいた方に、応募内容を確認の上、銀行振込にて10,000円もしくは20,000円キャッシュバックします。

※WEB応募フォームよりご応募の場合:2021年1月18日(月)23:59応募締切
※専用応募用紙(兼封筒)でご応募の場合:2021年1月18日(月)当日消印有効
※20,000円キャッシュバックは、『ルンバ i7+ & ブラーバ ジェット m6』または、『ルンバ i7 & ブラーバ ジェット m6』の組み合わせでのご購入(ご応募)が対象となります。
※10,000円キャッシュバックは、『i7+』または、『i7』の単品でのご購入(ご応募)が対象となります。
※ブラーバ ジェット m6単品でのご応募は対象外となります。

Q2. キャンペーンの期間を教えてください。

【購入期間】
2020年11月27日(金)〜12月27日(日)
【応募締め切り】
WEB応募フォームよりご応募の場合:2021年1月18日(月)23:59応募締切
専用応募用紙(兼封筒)でご応募の場合:2021年1月18日(月)当日消印有効

※キャンペーン対象購入期間終了近くになりますと、ご購入が集中することにより、店舗によってはキャンペーン対象購入期間内の対象製品のご購入が困難になる場合が予想されますので、ご注意ください。

Q3. 応募の締め切りはいつまでですか?

WEB応募フォームよりご応募の場合:2021年1月18日(月)23:59応募締切
専用応募用紙(兼封筒)でご応募の場合:2021年1月18日(月)当日消印有効

※締切日以降の消印は無効となります。
※消印処理は郵便ポストの集荷状況により異なりますので、恐れ入りますが余裕をもってご投函ください。

Q4. 本キャンペーン対象認定販売店を教えてください。

本キャンペーンページの「本キャンペーン対象認定販売店」を参照ください。

※本キャンペーン対象認定販売店であれば、実店舗以外(オンラインストア、カタログ通販など)で購入した対象製品もキャンペーン対象に含みます。
※Amazon.co.jp 購入について:「販売/出品」元が Amazon.co.jp のみが対象となります。商品ページに「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」と明記されているかご確認ください。Amazon.co.jp で購入していても、「販売/出品」元が Amazon.co.jp 以外の場合は、キャンペーン対象外となります。

Q5. どのように応募したらいいですか?応募方法を教えてください。

【WEB応募フォームよりご応募の場合】

1.本キャンペーンページ「応募フォーム」ボタンをクリックして応募フォームにお客様情報をご入力ください。
お客様情報:住所、氏名、性別、電話番号、振込先口座情報、生年月日、メールアドレス、購入店舗名、購入日(注文日)

2.応募フォームに必要事項の入力、下記必要書類A、Bの画像をアップロードし「送信する」をクリックしてください。
必要書類:<A>本キャンペーン対象商品のご購入時のレシートもしくは領収書
購入製品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店舗名が記載されたレシートまたは領収書(製品名、購入日、金額、店名が確認できる納品書等でも可)
<B>本キャンペーン対象商品の製品箱(本体画像が印刷されている箱)の底面1か所または、セットでご購入の場合は2か所のシリアル(バーコード)
1商品につき、1つのシリアル(バーコード)が必要です。
必要なシリアル(バーコード)は、シールで貼り付けされた21桁の製品シリアル(バーコード)となります。

【専用応募用紙(兼封筒)でご応募の場合】

1.専用応募用紙(兼封筒)を本キャンペーンページよりダウンロード、印刷いただき、必要事項をご記入ください。

2.本キャンペーン対象商品のご購入時のレシートもしくは領収書のコピーをレシート貼付欄に貼り付けてください。
購入製品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店舗名が記載されたレシートまたは領収書のコピー(製品名、購入日、金額、店名が確認できる納品書等でも可)

3.本キャンペーン対象商品の製品箱(本体画像が印刷されている箱)の底面1か所または、セットでご購入の場合は2か所のシリアル(バーコード)部分をすべて切り取り、シリアル(バーコード)貼付欄に貼り付けてください。
1商品につき、1つのシリアル(バーコード)が必要です。
必要なシリアル(バーコード)は、シールで貼り付けされた製品シリアル(バーコード)となります。
製品箱のシリアル(バーコード)部分すべてを切り取ってシリアル(バーコード)貼付欄に貼り付けてください。コピーは無効となります。

4.規定料金分の郵便切手を貼り、ポストにご投函ください。

※必須項目欄に未記入事項がある場合は、理由を問わず、応募は無効とさせていただきます。
※専用応募用紙(兼封筒)でご応募の場合、ご郵送いただいた応募書類一式は一切ご返却いたしません。必要な方は、必ず応募書類のコピーを保管するなど、ご自身の責任でご対応ください。
※郵送途中での書類の紛失、事故等につきましては弊社では責任を負いかねます。心配な場合は簡易書留郵便等で郵送してください。
※ご応募に関する、接続費、通信料、郵送料などはお客様のご負担となります。ご了承ください。

Q6. 必要書類はなんですか?

【購入製品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店名、本キャンペーン対象製品(i7+ / i7 / m6)購入を確認できるレシート又は領収書等のコピー】、
【本キャンペーン対象商品の製品箱(本体画像が印刷されている箱)の底面1つまたは、セットでご購入の場合は2つのシリアル(バーコード)部分をすべて】、
【記入済みの専用応募用紙(兼封筒)※】です。

※専用応募用紙(兼封筒)にてご応募の場合

Q7. 応募条件はありますか?

日本国内に在住し、日本国内の銀行口座を持つお客様に限ります。

Q8. 対象購入期間より前に注文しましたが、製品の受け取りは期間内です。対象になりますか?

製品のご注文が対象購入期間より前の場合は、お受取りがキャンペーン期間内であってもキャッシュバックの対象にはなりません。何卒ご了承ください。

Q9. 注文したが在庫が無く製品の受け取りが応募締め切り日以降になります。応募できますか?

在庫状況等により期間内にお申し込みができない場合は、本キャンペーン対象認定販売店にお問い合わせください。

Q10. ユーザー登録は必須ですか?

必須となります。ご応募いただいた時点で、ユーザー登録へ許諾いただいたものと判断させていただき、応募用紙に記入された内容を登録いたします。

Q11. 応募用紙の必須項目を記入しない場合、応募は有効となりますか?

必須項目すべてにご記入いただけない場合、応募は無効となります。応募に不備があった場合、事務局からご連絡する場合がございます。

Q12. 「バーコードを紛失した」または「箱を破棄した」が、応募は有効となりますか?

製品箱の1つまたは、セットでご購入の場合は2つのシリアル(バーコード)を同封(アップロード)いただけない場合、応募は無効となります。専用応募用紙(兼封筒)でご応募の場合、配送中の紛失を防止する為、応募用紙へシリアル(バーコード)を貼付け、応募封筒を封緘してください。

Q13. 1人で何回でも応募が出来ますか?

お一人様による複数のご応募、ならびに、同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のご応募は、1人2口(最大4台まで。セット購入は2台で1口。)までに限り有効となります。3口以上の応募があった場合、すべての応募を無効とさせていただきます。

※同一世帯からのご応募は、同一人物としてカウントさせていただきます。

Q14. 法人名または企業名でも応募が出来ますか?

申し訳ございません。ご応募は個人のお客様に限らせて頂きます。販売店、業者等による応募は無効とさせていただきます。ただし、領収書の宛名は法人名等でも構いません。

Q15. 中古品も対象となりますか?

対象となりません。お客さまが直接ご購入された新品のみが対象となります。

Q16. 並行輸入品、または海外で購入した製品も対象となりますか?

対象となりません。本キャンペーン対象の認定販売店またはアイロボットストア購入のみが対象となります。

Q17. ロボットスマートプランプラスのレンタル品、購入予定品、または購入した製品も対象となりますか?

対象となりません。本キャンペーン対象の認定販売店またはアイロボットストア購入のみが対象となります。

Q18. 次世代住宅ポイントでの交換分は対象となりますか?

次世代住宅ポイントでの交換分は対象外となります。何卒ご了承ください。

Q19. キャッシュバックキャンペーンと他のキャンペーン(クーポン)は併用できますか?

他のキャンペーンとの併用はできません。何卒ご了承ください。

Q20. 購入は自分ですが、製品はプレゼントしました。応募できますか?

実際に所有、および利用するために購入されたお客さま限定のキャンペーンとなっておりますので、購入がご本人様でも他人に譲渡、プレゼントした場合は対象外となります。何卒ご了承ください。

Q21. キャッシュバックの対象製品は何ですか?

本キャンペーン対象の認定販売店またはアイロボットストアで購入された新品の対象製品( i7+ / i7 / m6 )が対象となります。

Q22. i7+ と m6 を別々の日に、違う店舗で購入しました。セット購入として応募できますか?

セット購入の場合、2台一緒のご購入が必須となります。他の店舗での購入や購入日がずれていた場合、セット購入としてご応募はできません。

Q23. キャンペーン期間中に m6 のみ購入しました。応募できますか?

m6 単品でのご応募は対象外となります。何卒ご了承ください。

Q24. i7 を期間内に購入しキャンペーンに応募しましたが、あとから m6 をキャンペーン期間内に購入しました。m6 のみあとから応募できますか?

m6 単品でのご応募は対象外となります。

※期間内に別々に購入された場合キャッシュバックの対象にはなりません。

Q25. レシートの代わりにどんな書類があれば応募できますか?

購入製品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店舗名または製品名または型番などが記載されており、キャンペーン期間中にご購入されたと事務局側で確認できる書類であることが条件となります。請求書は不可となります。ただし、アイロボットストアで購入の場合、ストアからの購入確認メールを領収書としてご利用いただけます。

Q26. レシート、領収書がありませんがどうしたらいいですか?

ご購入店舗に再発行できるかご相談ください。ない場合はご応募いただいても無効となります。

Q27. 製品のシリアル(バーコード)はどの部分ですか?

本キャンペーン対象商品の製品化粧箱の底面に貼り付けてある英数字の21桁のシールです。コピーは無効となります。

※12〜14桁のバーコードとは異なります。

Q28. 専用応募用紙以外でも応募できますか。

郵送でのご応募の場合は、専用応募用紙以外ではお申し込みできません。
ご購入の製品が単品の場合は1台、セット購入の場合2台に対して1枚の専用応募用紙(兼封筒)、複数台ご購入の場合も、応募1口に対して1枚の専用応募用紙(兼封筒)にてご応募ください。

Q29. 専用応募用紙(兼封筒)は、どこで手に入りますか。

一部の認定販売店または本キャンペーンページよりダウンロードしたものを印刷してご使用ください。(ご家庭にプリンターが無い場合、コンビニエンスストア等で有料プリントサービスがございますのでご検討ください。)

Q30. キャッシュバック金額はいくらですか?

セット購入の場合:20,000円キャッシュバック(■ ルンバ i7+ & ブラーバ ジェット m6 、■ ルンバ i7 & ブラーバ ジェット m6 )
単品購入の場合:10,000円キャッシュバック(■ ルンバ i7+ 、■ ルンバ i7 )

※ブラーバ ジェット m6 単品でのご応募は対象外となります。

Q31. どのようにキャッシュバックされますか?

応募内容に不備がないことを確認後、ご応募から約2か月を目途に該当のキャッシュバック金額を、お客様の指定口座に振り込みます。手続き等の事情により多少の遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。またキャッシュバック完了の連絡は、お客様の指定口座への振り込みをもってかえさせていただきます。

※お申込みに不備のある方は、不備が解消された後約2か月を目途にお振込みさせていただきます。

Q32. キャンペーン期間終了後の応募は有効ですか。

2021年1月18日(月)当日消印以降の消印でに届いた応募は無効となり、応募書類一式も廃棄いたします。いかなる場合も、応募書類一式の返却は行いません。

Q33. キャッシュバックは海外の口座へも振り込みできますか?

応募者本人名義の日本国内の銀行口座に限ります。なお、金融機関により取り扱いできない場合がありますので、ご了承ください。 お受け取り可能な金融機関については、こちらをご参照ください。

Q34. キャッシュバックの受取人を変更したいです。

キャッシュバックを受ける権利は、いかなる場合も第三者に譲渡することはできません。第三者名義の口座への振り込みは一切お断りいたしますのであらかじめご了承ください。

Q35. レシート、領収書の記載事項に必要な情報はなんでしょうか?

購入製品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店舗名です。

Q36. WEBで購入したのですが、購入確認メールは領収書になりますか?

確認メールが「領収書」を兼ねている場合のみ、対象となります。

Q37. アイロボットストアで購入しましたが、送られてきた商品に領収書がありませんでした。

アイロボットストアに限り、購入後にストアより送られた注文完了メールを領収書としてご応募ください。

※WEB応募フォームよりご応募の場合、上記メールに記載されている必要事項【購入製品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店舗名】部分すべてが確認できるよう撮影し、アップロードしてください。 領収書のアップロードは1製品につき、2件まで可能となっております。撮影時に上記必要事項すべてが収まらない場合、2枚に分けてご撮影ください。
※専用応募用紙(兼封筒)にてご応募の場合、上記メールを印刷したものを添付しご応募ください。

Q38. 結婚等の予定があり、キャッシュバックされる時期には口座名義が変更しています。どうすればいいですか?

お申し込み後の口座変更はできかねます。必ず振り込みが確認できる応募者様名義の口座にてお申込みください。

Q39. 金融機関コードが分かりません。

こちらをご参照ください。

Q40. 振り込み日の指定はできますか?

申し訳ございません。振り込み日の指定はいたしかねます。

Q41. 何歳でも応募が可能ですか?

15歳以下の方は、保護者の同意をいただいた上でご応募ください。

Q42. キャッシュバック振込名義を教えてください。

「アイロボットジャパン」です。

Q43. 個人情報は何に使用されますか?

本キャンペーンのご応募にてお客様よりお預かりした個人情報は、ご応募内容の確認、キャッシュバックに関する手続き、製品・サービス向上のためのアンケート、ユーザー登録、当社及び当社提携事業者の製品情報(新製品、製品の機能向上、キャンペーン情報など)のご提供に利用させていただきます。また、法令等で認められた場合を除き、第三者へ提供開示することはございません。

Q44. キャンペーンの売り上げの一部を新型コロナウイルス感染防止に関わる医療機関に寄付するとありますが、具体的にどのような医療機関にどのような形で寄付されるのですか?

本キャンペーンの売り上げの一部は、NPO法人を通して医療機関ならびにワクチン開発の援助として寄付されます。具体的な寄付先と金額についてはキャンペーン終了後、2021年1月下旬を目途にホームページにてご報告申し上げます。

Q45. キャンペーン事務局の連絡先を教えてください。

最大20,000円キャッシュバックキャンペーン事務局
電話番号:03-6774-0872
開設期間: 2020年11月27日(金)〜2021年4月16日(金)(※土日・祝日・年末年始 2020年12月26日(土)〜2021年1月4日(月)を除く)
受付時間:10:00〜17:00

Q46. キャンペーン事務局にはキャンペーン期間が終わってからも問い合わせが出来ますか?

キャンペーン事務局は2021年4月16日(金)17:00まで開局しています。それ以降のお問い合わせにつきましては、アイロボットサービスセンターにてご事情をお伺いいたします。

Q47. 対象商品( i7+ / i7 / m6 )の使い方等、製品に関するお問い合わせ先を教えてください。

製品に関するお問い合わせは、アイロボットサービスセンターにお問い合わせください。
電話番号:0120-046-669
9:30〜17:30 (GW・年末年始除く)

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